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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 5 O)  
w%Ehepm  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 | B#8W  
#a mn>o  
[/size] g[I kt  
Pj;`Y{`  
[size=3]参加人数:随意 7 q&k0  
p8ipm  
[/size] m.eBP  
tS0H<iY  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 I?Z dC   
A?` !Uf0  
[/size] IQa"7\pvLZ  
$V w'D:  
[size=3]工具 x+*k3*-5m  
$Q4|NY|l  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) \\3ds,:o  
8T&xx 7K  
2.    讲师用题目(见附件) jQn4$J))/  
w\5jt:Ptq  
[/size] z?|e|  
(} vt)  
[size=3]讲师向各学员说明: L Ad3_ r  
&C8cM0?  
ð讲师将故事向学员念一遍; ui"zdkiM  
i;5)mc|  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; {"h^C5_i  
<(]V{C2lD  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 q#E9y7 kJ'  
4m/rR?W  
ð讲师将故事发给学员; m{yg:!  
9Ry6&xna  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 18Zv1]"*  
39 3gk1  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 >^~A"f)#  
]LD=Q x/;  
[/size] {98c]%I  
3IhY2v#  
[size=3]共同讨论 7 pBC,E$  
dte|^{@jt  
论题可以是 =D)78`  
_6jX"liUQ  
l你对交流是否有新的认识 P- PP/  
<OP N^  
l对人的听的能力是否有什么感想 N @%;m,X&  
xHM^F_m  
[/size] /u ,-PWt+  
"I-&0)*1  
[size=3]参考 *TCc^ }K  
9mVLV;0  
这一游戏可用在 Y:4Aeq  
XK4WdZ?  
l交流技能 X`8YFa=x  
k&uNK8'  
整个练习需时20分钟左右 $ H7L US  
*8 +ll@q  
附件一 RIW>`<b  
\CV(Sw   
[/size] = p2,V$[h  
(p R:~  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 uvD@   
~ <L33I/C  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 _r t@?  
c?0 w/?  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 !LwWKU  
1b|xS/IP  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 z V+o&Zp)  
%vjYb{Q  
2.      抢劫者是一男子。 B4Ai6Ob  
7CZ6RuJ#)  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 gp uLn-  
}Q^ $v  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G}ZR g";)d  
'<V +0U3~  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 AEZk]b  
kbk&/9NJ  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 \$QD<!|B8^  
7o(O"A   
7.      抢劫者向店主索要钱款。 'q%3  
F?Sa//9z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 \Q*Kk u  
<1Jtiv$MM  
9.      抢劫者打开了收银机。 nBXuG_]  
#n )dy~  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Pgx.{5EZ  
CcVlSBKtP  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 j e(LA@V  
.O*w*"=kB  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 "N[h~>  
#Cz&(rk  
  对  错  ? z0TP%R  
ig?yXp/w>?  
  对  错  ? B!CR`#Yx\N  
sncQSR_O  
  对  错  ? !OoBE2yp)  
da2Jpb);M0  
  对  错  ? S\X~ $y9`T  
=/QPT/M7I  
  对  错  ? )hA5gCu1  
g+`K Y@  
  对  错  ? 0\yj_q(  
GU]gy|^g  
  对  错  ? s,qgL .  
&@C[1! B-W  
tPm~Qo\O  
  对  错  ? UOt\P9 w  
!>TB Q  
  对  错  ? _8aCF  
0U r+ @n  
  对  错  ? <&y$E`{s\  
uo+\fN]m"  
  对  错  ? Cal4?^  
:wc SBDT-  
  对  错  ? d FqU|r)  
XW&t  
DZz} ~  
[/font] aoN8Y'  
[size=3] 8^ zcay  
>\#4G  
附件二 (答案) wXm+=V  
{2nD_D^t  
[/size] a40:NQDOe  
M|9oqVO  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 cH2;,M3  
}IDh$)  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 cO!T'm !4E  
/:-:boHW  
[/size] d(r&8.  
=o(X2,%  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 -J+@=r#P  
,q#PfR9  
2.      抢劫者是一男子。   [z.x  
y[y1Djpy  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 xw<whi  
v9zi<T[aU  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 3#F&Hj  
h61Q2G  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !d^oo 0  
K\I)   
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ` ;2z0+Lk7  
wD:bJF M  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 F)<3="F  
5,3]Gv:h4B  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 l}/Mb 1Yn  
4TQGIX7-  
9.      抢劫者打开了收银机。 ?Uz<[XF  
ZKUn06GJ  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 k-~n)ro3a  
w3pD\&mn  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 )AID~VY%%  
KTc*?g:  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +?oiFu~X  
_NKm5<]  
对  错    ? r,*pZ "  
SBXR-2?:  
对  错    ? P3&Rp$a  
;E>&=~|  
对  错    ? O(..5[ 1  
0X*~Zb~hvw  
对  错    ? hGQ@p F'I  
<=l MFB:us  
对  错    ? =u!1lV%%  
@S<7rJ].M  
  错    ? VJ!+/dTkL  
_Q[R.6*n  
对  错    ? Xr(>\C,|  
t\yyH:&qm  
对  错    ? l .K&_  
,L4&r(4e  
对  错    ? <PaC!*Me=D  
MLJ/}Yw  
  错    ? wE*o)5/K  
iy_YwtT[~  
对  错    ? pWYWaIX,{  
{"[]2)]  
P;:]YCw;  
0O% 5c  
对  错    ? (b>p.;  
O.#pVJN^  
[size=3] P{KchK5.d  
XQ*/~gf-D  
附件三 答案说明 RoqQ!,:  
 Yd;#cmH  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 } >{g/RQ  
B1_`dCZ  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. bq3-+~`c  
s(3PPR,(W  
2.      抢劫者是一男子。 ;v&k -  
1J(n=I?  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. l pbMK%N  
Hz+i(F6  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 LO`pLU9`  
}789Fr(  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. SIwH\ a  
nko(\2j-D  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 b&R jK?U  
E%zUHBeT  
不确定. 店主的性别不确定. :T:7  
b7G~RY&="d  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 +| {tad(1  
j!/A<_  
不确定. 不知是谁倒出来. #(Q,.f6_V  
Co$6y 0  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 xPp>Xi  
a+V^(xhah"  
对. ]`%3@JN0:  
]:$&w){b  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 3?h\R?l$  
Y*.W6Y?I  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. p z2$7  
SX,hkri  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Esdg]O6G  
IhB8P })K  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. _hdFI{?LSQ  
k-PCrN  
9.      抢劫者打开了收银机。  .? 5!%UD  
o<  wLg<  
错. 是店主打开收银机. I! ajy  
pa~zJyG:m  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 N^ sb(|-  
TF8{ld  
对. Mv;)ua%a  
C2?n_a<i7'  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 -JnRlDl  
%p.{&F  
不确定. 不一定是抢劫. cs][G,  
!$5GCa)~  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 %)X1!_]xd"  
R^`/}f%  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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