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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 Ap^U <A8  
sbiHzr gB  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 -GDI@|7\<  
@V<im>O  
[/size] Krud9VS  
?,e(JPs  
[size=3]参加人数:随意 d3K (^d93  
>M4<t (!k  
[/size] G9mO;\sjY  
?<s?:!Lg2  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 `eqs 1MY  
.&?[$ g6  
[/size] r``U+,B  
yX}XiQOE  
[size=3]工具 g _QYyi1Q  
GeB{%<EZ$  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) (.G0QHHuTZ  
~ivSr/@V  
2.    讲师用题目(见附件) *kMrLS=d  
?znM)n%Dk  
[/size] l[(M`D0x9T  
x\ug}XA  
[size=3]讲师向各学员说明: 90-HGqzA  
a/bQ L I?  
ð讲师将故事向学员念一遍; BU0YRcN  
zbU-,(% .  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; DX+DcK/N  
kCRX'p`  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 h0 J!FRn5  
>T=EO:,Hi  
ð讲师将故事发给学员; Sk:{QJ])  
1=ao^Gx  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 }C$|shFV  
^Zrm3xbuE>  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 cCP$P_i?  
=YDQ+3%M  
[/size] CS;-bLXH  
@|'*TzJ'  
[size=3]共同讨论 RIEvJyF)  
qif|o]#  
论题可以是 |KFYyCa!  
S$4<D[,5  
l你对交流是否有新的认识 qy*a LXr  
3(Tu4w S  
l对人的听的能力是否有什么感想 wg\Se{D  
L\U#=< a  
[/size] wo9fS z  
nw2^H+a  
[size=3]参考 NjSDe2j>  
Y+5|<=?q  
这一游戏可用在 \p\s_QO  
.`fOsJPny  
l交流技能 :uX-   
T q~!= S  
整个练习需时20分钟左右 ]x`3)w  
)d)7];?  
附件一 gBfpxGC  
@ [Tfd6  
[/size] b=HUu&  
bf$/9  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 <](dBv)h  
5F)K+gy  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 *"/5  
;m * ]l9  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 HZKuBg\  
PXVVYmp*  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 6Lr<4%!  
q H8!W_wd  
2.      抢劫者是一男子。 3\~)bX  
Dzm,0l75Y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 @ |4puGhV  
)"_(a^xc  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 wRRToT   
( 1`xk+j  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 TSrMc_-'  
0|EIO\  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 P4nCSpv  
A[&5'sRsk  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +`BZA"e  
c.}uRk  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 X*yIx=  
Ycx0x'5/&  
9.      抢劫者打开了收银机。 vcI\T&s[4  
|X9_rH%  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 )rE jt}$  
QP?jCT:x  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 xQ7qJ7  
7H=VG4  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 5re+X,|Y,  
2[36KZ.WB  
  对  错  ? wFHVt)cB  
g 9vn  
  对  错  ? sjg&HMq/U  
s?KU"{  
  对  错  ? QA<!4-.`,  
77iaeD2LF0  
  对  错  ? /[Hn7 f%  
au /iy4  
  对  错  ? iUn/y  
9 jc9  
  对  错  ? [yqg  
s-EqCBJ  
  对  错  ? YN{R$9"x  
_K2;Se4  
{ Kv5{ED  
  对  错  ? *|p"  
Zh(oz xX  
  对  错  ? R.A{=U&y  
xK?Q_{Dl  
  对  错  ? yJ%o#USx7  
}tx wm}  
  对  错  ? Tk|z?}Gx  
z.c NDe  
  对  错  ? IHbccxRjv  
jPCIN6B>S  
IQ};F.90  
[/font] Z)!L5 %q6  
[size=3] =wp%`8s3  
hN z K p  
附件二 (答案) 4hX*`ZD8  
Ok[Lub  
[/size] |5{|MOH N  
m64=`7<a  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 sX3^O? z$  
bbZ ! '-  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 E!Q  
GYdhW|  
[/size] 7h@d\gv  
<YW t?a  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 rD5pN-,  
L5 bdT3"u  
2.      抢劫者是一男子。 U ndo"[uZ  
*U:{*iK"B  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 eTtN"h  
xt^Ugn  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 &8^:(oN 9  
aN&Yr rn!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ZPovL29  
I'=9p|J  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 b%R^IQ  
$#^ qk =  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 E/a_LF5i  
al dHw `5  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 :\nw)\w  
ovOXD{5#  
9.      抢劫者打开了收银机。 @;<`rc#L$  
hsN _+d~Q  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 fO_o D}G2  
*+!w8,6  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 1B$:B 93  
{L26$yip  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 N[ ,,as-e  
naC0   
对  错    ? pabsz(;  
z@[j  
对  错    ? 1"(6[\ D$M  
:31fh <[)  
对  错    ? bt/FrQ*  
;}]0#XY@  
对  错    ? G;`!a{bb>  
v*#L]`P|  
对  错    ? ;Da >UW-  
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  错    ? 89-e LyV  
u{E::h=-!  
对  错    ? =gq[4bXU  
05~5J@ op  
对  错    ? o"Ie ;4P  
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对  错    ? lm~w}@mrl  
h_>)xCn7  
  错    ? ++hdSX2  
o(@h"  
对  错    ? Gb Qe,L  
6]A>tNH  
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wVK/ JI)  
对  错    ? "M(<XFW  
? I@=(={  
[size=3] 9]!clV^/B  
]I2b hl  
附件三 答案说明 ;LTK0/b~c  
*`)Di]o^o  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {1hw:Di  
[txT)/djg  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. <k0HZB S  
%m  Rp`o&  
2.      抢劫者是一男子。 m4~v a8s  
R`%)[>a  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. _Dq!>)  
(zO^t 2f  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 }jo)c>#e  
 X?=  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. /yw7}GB  
lwHY!cDR  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 CQ4J0EJ X  
slhA:$]  
不确定. 店主的性别不确定. C.dzopBuJ  
npS.|   
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 fUq[n#  
d<TDoPZ$  
不确定. 不知是谁倒出来. (2xZSg$u  
""J_V u  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 'e5,4Rh{C  
E~$o5e}  
对. HMl_mp  
D&qEE{zaR  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 :BUm]  
0TN} b>S  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. j}| U*uxm  
-J~  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 P |$m-j'%  
_4E8Z5P!  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. (`Ki &w  
y-R{sk  
9.      抢劫者打开了收银机。 (a@r JZzhv  
P%`R9'  
错. 是店主打开收银机. /<^ %Ono  
;Vz OU ,  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 P<8\1{A\f  
u2Ef5  
对. xgb&\cr  
OuDrC\y  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 S6@ F@v  
/$vB:Htm  
不确定. 不一定是抢劫. n =6L$  
ej)kNq8  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 6:.]8BoJ  
nd g=MH  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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